能让现场观众为一具电动仿真雪怪欢呼喝彩的场合，并不多见，但在迪士尼(DIS.US)D23博览会的观众席上，坐着的可不是普通观众——而这些核心粉丝，正是迪士尼主题公园投资战略的核心所在。

了解到，未来十年，迪士尼计划在该领域投入约600亿美元。

“我们要让雪怪重获生机，”迪士尼体验板块董事长托马斯·马兹卢姆(Thomas Mazloum)在加州阿纳海姆举行的业务专场活动上，面对1.2万名迪士尼乐园粉丝如是宣布。

他所说的“重生”，指的是迪士尼世界动物王国主题公园内“珠峰探险”游乐项目中的雪怪仿真模型。自2006年以来，该设施中的雪怪模型一直处于静止状态。当年亮相时，它是迪士尼幻想工程(Walt Disney Imagineering)所建造过最大、最复杂的电子动画角色，然而仅仅投入运营数月后便发生故障。

由于该装置位于已完工的游乐设施内部，维修难度极大。因此，幻想工程师将其切换至“B模式”，利用频闪灯效果营造出运动的错觉。从此，这台损坏的电子动画角色便被粉丝亲切地称为“迪斯科雪怪”。如今，它终于迎来“第二春”。

马兹卢姆在乔什·达马罗(Josh D'Amaro)被任命为迪士尼首席执行官后接掌乐园业务。上周六，他向最忠实的迪士尼粉丝宣布了雪怪修缮计划，同时还包括佛罗里达州艾波卡特(Epcot)主题公园中人气角色“梦想发现者”(Dreamfinder)与“小紫龙”(Figment)的回归，以及加州明日世界(Tomorrowland)的整体改造。

这一系列举措释放出明确信号：迪士尼将把重点放在其重磅业务板块——迪士尼体验(Disney Experiences)上。该板块涵盖主题公园、邮轮和消费品销售。随着迪士尼不断扩展版图，公司需要依靠最忠实的游客和消费力最强的顾客，以应对宏观经济不确定性和旅游趋势波动带来的挑战。

“听起来或许不是什么大事，但雪怪、小紫龙，或者认真改造明日世界，对很多人来说意义非凡，因为他们是伴随着这些故事长大的，”马兹卢姆在接受采访时表示。

“这些项目虽小，却能立竿见影，但它们饱含深意，”他补充道。

平衡之道

对马兹卢姆而言，执掌迪士尼体验板块期间的核心课题，在于平衡两大方向：一方面是大规模扩张计划——基于热门IP打造新园区和区域改造，以吸引不常到访的外州及国际游客;另一方面则是针对年卡持有者和高频游客群体，推出更具针对性的更新与升级。

“我们的职责是倾听各方声音，然后找到协调不同需求与期望的方式，”他表示。

“最简洁的表述就是：我真正关注的是，确保将粉丝、消费者和游客置于决策的核心位置，”他表示。

马兹卢姆称，这些努力已初见成效。他援引公司最近发布的2026财年第三季度财报指出，体验板块营收接近100亿美元，同比增长10%，创下季度历史新高。

“我相信，业绩的最终呈现，源于最初做对了某些事，而其中最关键的一点，就是把粉丝放在我们关注的中心，”他说，“正因如此，尽管其他一些公司报告了不同的业绩表现，我们在佛罗里达的表现依然非常出色，在加州也做得很好——因为我们认真倾听，并在恰当的时机回应了正确的消费者需求。”

上个月，竞争对手康卡斯特(CMCSA.US)报告称其主题公园入园人数出现下滑，尤其是在佛罗里达州奥兰多地区。然而，迪士尼国内主题公园的入园人数反而增长了3%，游客消费支出上升了4%。

公司将此归功于“Cool Kids Summer”促销活动，该活动包含以儿童为中心的卡通人物见面会、舞蹈派对、空调休息区，以及迪士尼度假区住客在入住当天可免费进入水上乐园等优惠。

迪士尼近期还对园区内的多个游乐项目进行了翻新和改造，包括“巴斯光年星际历险”(Buzz Lightyear's Space Ranger Spin)、“巨雷山矿车”(Big Thunder Mountain Railroad)以及以布偶为主题的“摇滚过山车”(Rock 'n' Roller Coaster)。

以IP驱动入园率

接下来，经典项目“旋转木马进步馆”(Carousel of Progress)的翻新工程预计于2027年春末完工;同时，以《怪兽电力公司》为主题的“怪兽城”(Monstropolis)新园区也计划于2027年开放。

与此同时，迪士尼还在持续推进“复仇者联盟园区”(Avengers Campus)扩建、全新“反派园区”(Villains Land)、以《赛车总动员》为主题的“边疆世界”(Frontierland)改造，以及全新的“热带美洲”(Tropical Americas)主题园区等长期项目。

自首家乐园开业以来，迪士尼庞大的IP资产库便是其主题公园的基石，而近几十年来，这一内容宝库仍在不断扩充。公司拥有取之不尽的故事与角色资源，用以吸引游客入园。

新园区与主题改造虽面向所有游客，但首要目标是撬动低频远程客群，为外州及海外游客创造新的出行理由。

“前往上海迪士尼乐园的游客中，专程为‘疯狂动物城’而去的比例非常非常高，”时任首席执行官罗伯特·艾格(Bob Iger)在今年2月的公司第一财季财报电话会议上表示。

回馈忠实游客

同样重要的，还有那些频繁造访迪士尼乐园的游客。他们对乐园有着最深的情感联结，在周边商品和餐饮消费方面也拥有更多的购买机会。

这些忠实游客固然喜欢大型新园区的落成，但那并不是他们频繁到访的唯一驱动力。那些每年或每年多次到访的游客，对乐园中的现场演出、角色见面会、节日限定美食、季节性庆典、花车巡游和夜间灯光秀等体验，怀有深厚的热情。

上周六的发布会上，迪士尼还宣布将恢复两大人气夜间演出——迪士尼乐园的烟花秀《铭记梦想成真》(Remember Dreams Come True)，以及加州冒险乐园的原创版《色彩世界》(World of Color)。此外，《魔法降临》(Magic Happens)花车巡游也将重返迪士尼乐园。

“这一系列新公告表明，迪士尼正在倾听粉丝的心声，”MickeyVisit.com创始人加文·多伊尔(Gavin Doyle)表示，“现场的回应是欢呼声和雷鸣般的掌声。人们感受到，迪士尼听到了他们一直以来的诉求。”